Первый шаг — сохранить безопасность: при появлении сообщения приостановите цикл, по возможности завершите слив (если машина в состоянии слить воду) и отключите питание, вынув вилку из розетки или выключив автомат на электрощите. Не пытайтесь вскрывать корпус, вмешиваться в электрическую часть или использовать нестандартные инструменты. Часто достаточно перезапуска: подождите 1–2 минуты и включите машину снова, чтобы проверить, повторится ли сообщение.
Визуальная и простая механическая проверка: убедитесь, что дверца (люк) закрыта плотно, шланги подачи и слива не пережаты и не перегнуты, а фильтр сливной и лоток для средств не забиты посторонними предметами. Проверьте, не перегружен ли барабан — равномерно распределите бельё и при необходимости уберите часть вещей. Эти шаги безопасны и не требуют вмешательства в внутренние детали машины.
Если сообщение сохраняется после перезапуска и выполнения простых проверок, соберите информацию перед обращением в сервис: модель и серийный номер устройства (на шильдике), точное описание видимого сообщения, условия, при которых оно появилось (на какой программе, при нагреве, сливе и т. п.), и какие шаги уже выполнены. Это ускорит диагностику специалиста и поможет избежать ненужных выездов. До приезда мастера не выполняйте электромонтаж и не отключайте заводские блокировки.