Сначала уточните, поддерживает ли ваша модель работу с ThinQ: эта возможность есть не у каждой стиральной машины. Найдите соответствующий раздел руководства и обозначение Wi-Fi на панели. Для подключения используйте сеть 2,4 ГГц; наличие интернета на телефоне через мобильного оператора ещё не подтверждает, что домашний маршрутизатор работает нормально.
Подключите смартфон к нужной домашней сети и проверьте её название и пароль. На время добавления прибора отключите мобильную передачу данных, как рекомендует справка ThinQ. Слабый сигнал и препятствия между маршрутизатором и машиной могут мешать настройке. Не открывайте доступ к сети без пароля и не отключайте защиту маршрутизатора ради эксперимента.
Откройте ThinQ, войдите в свою учётную запись и выполните добавление устройства по подсказкам приложения. Способ включения Wi-Fi на панели сверяйте с руководством именно вашей машины. Подключение к сети и разрешение удалённого запуска — разные настройки. Если регистрация снова прерывается, запишите модель и сообщение приложения для обращения в поддержку.